Guía de Solución de Problemas
Si experimenta algún inconveniente con su servicio, siga estos pasos para solucionarlo:
1️⃣ Verifique su conexión a Internet: Asegúrese de que su servicio de Internet, módem, enrutador o plan de datos móviles esté activo, pagado y funcionando correctamente.
2️⃣ Revise sus dispositivos y conexiones: Compruebe que todos los dispositivos y cables estén correctamente conectados a los puertos correspondientes (HDMI, USB, entre otros).
3️⃣ Configure correctamente su dispositivo: Verifique que la App esté instalada y configurada adecuadamente en su dispositivo Android, celular, tableta o TV.
4️⃣ Actualice la App manualmente: Si es necesario, acceda a los ajustes de configuración dentro de la App y realice una actualización manual.
5️⃣ Reinstale la App: Si el problema persiste, desinstale completamente la App y vuelva a instalarla desde la fuente oficial.
6️⃣ Verifique su membresía: Confirme que su pago y membresía estén al día para garantizar el acceso al servicio.
📌 Si después de seguir estos pasos el problema continúa, no dude en contactarnos para recibir asistencia.